{"id":135,"date":"2016-01-20T16:27:36","date_gmt":"2016-01-20T22:27:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/?p=135"},"modified":"2016-09-09T13:11:09","modified_gmt":"2016-09-09T19:11:09","slug":"evaluacion-de-competencias","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/2016\/01\/20\/evaluacion-de-competencias\/","title":{"rendered":"Evaluaci\u00f3n de competencias laborales en cursos de e-learning"},"content":{"rendered":"<p>Comparte este art\u00edculo con tus amigos<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/share_button.php?href=http%3A%2F%2Fwww.crec.mx%2Fispring%2F2016%2F01%2F20%2Fevaluacion-de-competencias%2F&#038;layout=button_count&#038;size=small&#038;mobile_iframe=true&#038;width=91&#038;height=20&#038;appId\" width=\"91\" height=\"20\" style=\"border:none;overflow:hidden\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-364 size-medium\" src=\"http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/shutterstock_66985183-e1465511313197-300x281.jpg\" alt=\"shutterstock_66985183\" width=\"300\" height=\"281\" srcset=\"http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/shutterstock_66985183-e1465511313197-300x281.jpg 300w, http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/shutterstock_66985183-e1465511313197.jpg 596w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><span style=\"font-weight: 400;\">Al dise\u00f1ar una estrategia de capacitaci\u00f3n nos podemos enfrentar con un dilema: \u00bfC\u00f3mo me doy cuenta de que las personas ya saben hacer las cosas de diferente manera? M\u00e1s all\u00e1 de poder tener una evidencia de su aprendizaje o ejercicio de estudio, y que hayan acreditado un examen de conocimientos, queda una suspicacia sobre el desempe\u00f1o real de las personas en sus funciones de puesto. Es aqu\u00ed en donde consideramos pertinente la<\/span><b><i> evaluaci\u00f3n de competencias.<\/i><\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las competencias laborales han sido un tema muy desarrollado por diversas instituciones. En M\u00e9xico por ejemplo, existe un organismo llamado <\/span><a href=\"http:\/\/www.conocer.gob.mx\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CONOCER<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> encargado de enunciar los criterios y normas para la definici\u00f3n, evaluaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de normas de competencia laboral. Es decir, institucionalmente define las acciones deber\u00eda alguien demostrar para ser calificado como componente, asimismo define los mecanismos por los cuales se debe evaluar, certificar y revalidar una habilidad profesional. Con base en lo anterior, existen diversas competencias laborales escrupulosamente definidas por lo que nos ser\u00eda de gran utilidad averiguar si las funciones del puesto que deseamos capacitar han sido definidas previamente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No obstante, podremos hacer (con las debidas adecuaciones a nuestro contexto local) una gu\u00eda de evaluaci\u00f3n de competencias. Ubiquemos sus elementos fundamentales.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es una competencia? Podr\u00edamos decir que es la habilidad para manejar cierta informaci\u00f3n conceptual y de procedimientos, que permita su ejecuci\u00f3n apeg\u00e1ndose a las normas que las rigen, con un sentido de \u00e9tica y responsabilidad en el trabajo colaborativo o de servicio. Una competencia supone: saber <\/span><b><i>qu\u00e9<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> hacer, saber <\/span><b><i>c\u00f3mo<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> hacerlo, hacerlo con <\/span><b><i>actitud<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de servicio, saber <\/span><b><i>d\u00f3nde<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y con <\/span><b><i>qui\u00e9n<\/i><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> buscar ayuda en caso de ser necesaria para la correcta resoluci\u00f3n de tareas laborales.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">En un ambiente laboral, siempre estaremos en procesos productivos en medio de una cadena de valor, en donde nuestra tarea se enlaza con otras tareas. Siempre tendremos proveedores de insumos, y tendremos clientes a los cuales entregarles el resultado de nuestro trabajo. Al estar en este entramado de relaciones con proveedores y clientes, estaremos en la condici\u00f3n obligada de atender cordialmente las relaciones con las personas que interactuamos. Hacer las cosas bien y de buena forma es la esencia de nuestra competencia laboral. Pero\u2026 \u00bfC\u00f3mo medirla? Las alternativas pueden ser varias, aqu\u00ed hablaremos de un par de alternativas.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un primer indicador de nuestra competencia estar\u00e1 definida por nuestra \u201ceficiencia y eficacia\u201d, que est\u00e1 \u00edntimamente vinculada con nuestros resultados. Si como resultado de nuestra actividad laboral se obtienen \u201ctangibles\u201d o productos, estos podr\u00e1n ser analizados puntualmente. El an\u00e1lisis del producto tendr\u00e1 una serie de criterios intr\u00ednsecos o propios de su naturaleza para determinar si es correcto. Adicionalmente, se podr\u00e1 analizar si fue realizado en tiempo y forma. Si en su proceso ocasion\u00f3 incidencias (resueltas o no), ajenas al plan de trabajo previsto. Decimos que alguien es \u201ccompetente\u201d cuando los productos derivados de su trabajo a dos o m\u00e1s personas les parecen \u201cexcelentes\u201d.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">No obstante, cuando derivado de la actuaci\u00f3n laboral, no hay un producto claramente atribuible a una sola persona, sino que es un producto colectivo, o la evidencia de producto no refleja claramente el esfuerzo invertido, requerimos otro instrumento para evidenciar las competencias laborales: las<\/span><b> listas de cotejo de desempe\u00f1o.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Las listas de cotejo de desempe\u00f1o, son instrumentos que nos permiten objetivar lo que pueda caer en la subjetividad, o en la vaguedad de ciertos procesos. Se componen de dos elementos claves: descriptores y nivel de ejecuci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-365 size-medium\" src=\"http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/reporte-e1465511442332-300x247.jpg\" alt=\"reporte\" width=\"300\" height=\"247\" srcset=\"http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/reporte-e1465511442332-300x247.jpg 300w, http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/reporte-e1465511442332-768x632.jpg 768w, http:\/\/www.crec.mx\/ispring\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/reporte-e1465511442332-1024x843.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un descriptor en la lista de cotejo de desempe\u00f1o, son las \u00e1reas o rubros que constituyen una tarea laboral. De tal forma que una tarea laboral se debe descomponer en sus partes m\u00e1s esenciales y podr\u00e1n ser constatadas por m\u00e1s de un observador. Deben ser criterios que de manera exhaustiva permitan describir la tarea laboral que nos proponemos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De cada descriptor de la tarea, se definen los niveles de ejecuci\u00f3n. Los niveles de ejecuci\u00f3n pueden ser de dos, tres, cuatro o cinco opciones. Entre m\u00e1s opciones se tengan m\u00e1s escrupulosa ser\u00e1 nuestra observaci\u00f3n, pero al mismo tiempo ser\u00e1 m\u00e1s delicada la formulaci\u00f3n de las diferencias de cada ejecuci\u00f3n. Por ejemplo, podr\u00edamos tener la opci\u00f3n \u201ccompetente \/ no competente\u201d. Tendr\u00edamos un criterio simple y directo para decir que alguien sabe o no sabe ejecutar una acci\u00f3n laboral. Pero si queremos hacer una diferenciaci\u00f3n entre un comportamiento correcto pero insuficiente, un comportamiento bueno o aceptable y un comportamiento excepcional. En este caso tendr\u00edamos que usar una escala de 4 elementos que podr\u00e1n ser:<\/span><b>\u201cno competente, suficiente, bueno, excelente\u201d.<\/b><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al igual que los bancos de reactivos con un an\u00e1lisis de GAP, es posible que, acompa\u00f1ados de una evaluaci\u00f3n de competencia laboral, podamos hacer una estrategia de capacitaci\u00f3n m\u00e1s segmentada al grupo de participantes que evidenciaron \u00e1reas de oportunidad. La gran ventaja de estas estrategias diagn\u00f3sticas, es que la capacitaci\u00f3n estar\u00e1 muy dirigida a las \u00e1reas que verdaderamente necesitan las personas, evitando as\u00ed impartirles cursos de temas que ya dominan y con ello crear animadversi\u00f3n a la capacitaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>\u00bfTe gust\u00f3 este art\u00edculo?, comp\u00e1rtelo con tus amigos<br \/>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/share_button.php?href=http%3A%2F%2Fwww.crec.mx%2Fispring%2F2016%2F01%2F20%2Fevaluacion-de-competencias%2F&#038;layout=button_count&#038;size=small&#038;mobile_iframe=true&#038;width=91&#038;height=20&#038;appId\" width=\"91\" height=\"20\" style=\"border:none;overflow:hidden\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\"><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comparte este art\u00edculo con tus amigos Al dise\u00f1ar una estrategia de capacitaci\u00f3n nos podemos enfrentar con un dilema: \u00bfC\u00f3mo me doy cuenta de que las personas ya saben hacer las cosas de diferente manera? 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