La capacitación enfocada al servicio al cliente es un tema que toda empresa debería considerar crítico. ¿Sabía que el 80% de los clientes dice que la experiencia de atención recibida es tan importante como sus productos o servicios, y el 57% dejó de comprar a una...
Al principio de los tiempos -…de la era del internet-, no se podía hablar de diseño web porque las posibilidades que existían eran muy limitadas, tanto por los recursos y la infraestructura que existía; en especial por la conexión a internet, que era muy lenta. El...
Una de las teorías que más aportes ha hecho al e-learning es el constructivismo, debido a que significó un cambio en cuanto a las formas de enseñanza, pero sobre todo reestructuró la idea que se tenía de la forma en que aprendemos, comencemos por definir sus bases...
La capacitación a distancia, sigue su curso de evolución y coexistencia con desarrollos tecnológicos. El inicio de un año, suele ser un pretexto para reflexionar sobre las tendencias de la educación apoyada por las tecnologías de la información y comunicación...
La competitividad y sustentabilidad de una empresa radica en sus clientes, por lo que es importante tener un gran sentido de atención al cliente y atención de sus inquietudes o reclamaciones. Sabemos que el cliente siempre tiene la razón sin importar lo que pase, a...
Comparte este artículo con tus amigos ¿Cómo crear cursos de atención al cliente? Esta ha sido muchas veces una pregunta ante la necesidad de retener clientes, adquirir nuevos y propiciar que cualquier contacto de los colaboradores sea de gran impacto con los clientes....
