Calidad en el Servicio

8 horas

Una organización de excelencia se distingue por comprender totalmente al cliente. Se anticipa a sus necesidades y lo atiende con calidad, siendo último un factos estratégico y fundamental.

Si deseas mantener tu empresa lista a las exigencias del medio actual y estar preparado para el futuro, no puedes perderte este interesante curso.

 

1. Cliente, servicio y calidad

2. Clientes internos y externos

3. Comunicación efectiva

4. Servicio al Cliente