Calidad en el Servicio




 

Descripción: 

Una organización de excelencia se distingue por comprender totalmente al cliente. Se anticipa a sus necesidades y lo atiende con calidad, siendo último un factos estratégico y fundamental.

Si deseas mantener tu empresa lista a las exigencias del medio actual y estar preparado para el futuro, no puedes perderte este interesante curso.

Objetivo:

Este curso te permitirá identificar los procesos básicos de calidad y servicio que permiten mejorar la atención personal brindada a los clientes.

Temario: 

1. Cliente, servicio y calidad 

2. Clientes internos y externos

3. Comunicación efectiva

4. Servicio al Cliente

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